Rechtliches
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Angebote von Herz-Seelen-Gespräch.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote von Herz-Seelen-Gespräch, insbesondere für Einzelsitzungen, Coachings, Kurse und Seminare, soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
2. Anmeldung und Vertragsschluss
Die Anmeldung zu Kursen und Seminaren kann über das Anmeldeformular auf der Webseite, per E-Mail, telefonisch oder persönlich erfolgen und ist verbindlich. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch Herz-Seelen-Gespräch zustande.
Termine für Einzelsitzungen und Coachings werden individuell vereinbart und gelten mit der gegenseitigen Terminbestätigung als verbindlich.
Bei Kursen und Seminaren werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung beziehungsweise Anmeldung angegebenen Preise.
Einzelsitzungen und Coachings können bar, per TWINT oder per Rechnung beziehungsweise Überweisung bezahlt werden. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Die Teilnahmegebühr für Kurse und Seminare ist spätestens 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn vollständig zu bezahlen. Bei kurzfristigeren Anmeldungen ist die Teilnahmegebühr vor Veranstaltungsbeginn fällig.
In begründeten Ausnahmefällen kann für Kurse oder Seminare eine individuelle Ratenzahlung vereinbart werden. Eine solche Vereinbarung bedarf der vorgängigen Zustimmung von Herz-Seelen-Gespräch.
Bei Zahlungsverzug behält sich Herz-Seelen-Gespräch vor, Mahngebühren sowie allfällige weitere Kosten des Zahlungsverzugs in Rechnung zu stellen. Ab der zweiten Mahnung kann eine Mahngebühr von CHF 20.00 erhoben werden.
4. Leistungen
Umfang und Inhalt der jeweiligen Einzelsitzung, des Coachings, Kurses oder Seminars richten sich nach der entsprechenden Angebotsbeschreibung beziehungsweise nach der individuellen Vereinbarung.
Bei Kursen und Seminaren sind die in der jeweiligen Ausschreibung genannten Leistungen sowie eine Pausenverpflegung im Teilnahmebeitrag enthalten. Zusätzliche Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
5. Stornierung von Einzelsitzungen und Coachings
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird der vereinbarte Termin vollständig in Rechnung gestellt.
Bei plötzlicher schwerer Erkrankung, Unfall oder einem vergleichbaren unvorhersehbaren persönlichen Notfall kann Herz-Seelen-Gespräch im Einzelfall auf die Verrechnung verzichten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
6. Stornierung von Kursen und Seminaren
Eine Stornierung der Teilnahme an einem Kurs oder Seminar muss schriftlich erfolgen. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei Herz-Seelen-Gespräch.
Bei einer Stornierung gelten folgende Bedingungen:
Bis 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn, kostenfrei.
29 bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn, 50 Prozent der Teilnahmegebühr.
Weniger als 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn, 100 Prozent der Teilnahmegebühr.
Bis zum Beginn der Veranstaltung kann nach Absprache eine Ersatzperson den gebuchten Platz übernehmen. In diesem Fall entstehen keine zusätzlichen Stornokosten.
Nach Beginn eines Kurses oder Seminars ist eine Übertragung des Platzes auf eine andere Person nicht mehr möglich. Bei Abbruch der Teilnahme oder bei Nichtbesuch einzelner Kurstage besteht kein Anspruch auf vollständige oder anteilige Rückerstattung der Teilnahmegebühr. Die Regelungen bei Krankheit gemäss Ziffer 7 bleiben vorbehalten.
7. Krankheit und Nichterscheinen
Kann eine teilnehmende Person aufgrund einer kurzfristigen Erkrankung nicht an einem Kurs oder Seminar teilnehmen, kann die bereits bezahlte Teilnahmegebühr bei Vorlage eines ärztlichen Zeugnisses einmalig für denselben Kurs oder dasselbe Seminar zu einem späteren Zeitpunkt gutgeschrieben werden, sofern die Veranstaltung erneut angeboten wird und ein Platz verfügbar ist. Eine Auszahlung der Gutschrift ist ausgeschlossen.
Erkrankt eine teilnehmende Person während eines bereits begonnenen mehrtägigen Kurses oder Seminars und kann deshalb einzelne Kurstage nicht besuchen, können die krankheitsbedingt versäumten Kurstage bei einer späteren Durchführung derselben Veranstaltung nachgeholt werden, sofern die Veranstaltung erneut angeboten wird und ein Platz verfügbar ist. Voraussetzung ist auch hier ein ärztliches Zeugnis. Eine anteilige Rückerstattung der Teilnahmegebühr erfolgt nicht.
Bei Nichterscheinen ohne vorgängige Abmeldung bleibt die Teilnahmegebühr vollständig geschuldet. Eine Rückerstattung, Gutschrift oder Nachholmöglichkeit besteht in diesem Fall nicht.
8. Absage oder Verschiebung durch Herz-Seelen-Gespräch
Herz-Seelen-Gespräch behält sich vor, Kurse oder Seminare bei zu geringer Teilnehmerzahl, eigener Erkrankung, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen, welche die Durchführung wesentlich erschweren oder verunmöglichen, abzusagen oder zu verschieben.
Muss eine Veranstaltung vollständig abgesagt werden, werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren vollständig zurückerstattet oder können auf Wunsch der teilnehmenden Person auf einen Ersatztermin derselben Veranstaltung übertragen werden.
Muss ein bereits begonnener mehrtägiger Kurs oder ein Seminar aufgrund einer Erkrankung der Veranstalterin oder aus anderen unvorhersehbaren Gründen unterbrochen werden, werden die ausgefallenen Kurstage zu einem Ersatztermin nachgeholt. Daraus entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits erbrachten beziehungsweise zu einem Ersatztermin nachgeholten Leistungen.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere für bereits entstandene Reise-, Übernachtungs- oder sonstige persönliche Kosten, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
9. Eigenverantwortung und Haftung
Die Teilnahme an Einzelsitzungen, Coachings, Kursen und Seminaren erfolgt in eigener Verantwortung. Die Kundinnen, Kunden und Teilnehmenden sind selbst für einen ausreichenden Versicherungs- und Unfallschutz verantwortlich.
Herz-Seelen-Gespräch haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Schäden, Unfälle sowie für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl persönlicher Gegenstände.
Die Haftung für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Herz-Seelen-Gespräch verursacht wurden, bleibt vorbehalten.
10. Verschwiegenheit und Datenschutz
10.1 Verschwiegenheit
Herz-Seelen-Gespräch behandelt persönliche Informationen und Inhalte, die im Rahmen von Einzelsitzungen und Coachings anvertraut werden, vertraulich. Diese Verschwiegenheit gilt auch nach Beendigung der Begleitung.
Auch die Teilnehmenden von Kursen und Seminaren verpflichten sich, persönliche Informationen und Erfahrungen anderer Teilnehmender, die ihnen im Rahmen einer Veranstaltung bekannt werden, vertraulich zu behandeln.
10.2 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich und gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen bearbeitet. Die Daten werden nur soweit erhoben und verwendet, wie dies für die Anmeldung, Terminvereinbarung, Durchführung und Abwicklung der jeweiligen Angebote erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf der Webseite von Herz-Seelen-Gespräch zu finden.
11. Nutzungsrechte an Kurs- und Seminarunterlagen
Die von Herz-Seelen-Gespräch zur Verfügung gestellten Kurs- und Seminarunterlagen sowie selbst erstellten Inhalte und Materialien, einschliesslich digitaler Inhalte sowie Audio- und Videoaufnahmen, sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch der Teilnehmenden bestimmt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder anderweitige Verwendung, insbesondere für eigene gewerbliche oder kommerzielle Zwecke, Kurse, Seminare oder andere Angebote, ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Herz-Seelen-Gespräch nicht gestattet.
Die Urheberrechte an den von Herz-Seelen-Gespräch selbst erstellten Inhalten und Materialien verbleiben bei Herz-Seelen-Gespräch.
12. Schlussbestimmungen und anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: September 2026