Rechtliches
Datenschutz
1. Verantwortliche Stelle
Praxis Herz-Seelen-Gespräch
Manuela Fabijenna Behr
Greinastrasse 4
9400 Rorschach
info@herz-seelen-gespraech.ch
Tel. +41 78 404 44 99
2. Bearbeitung von Personendaten
Herz-Seelen-Gespräch bearbeitet Personendaten, soweit dies für die Kommunikation, die Organisation und Durchführung der angebotenen Leistungen sowie für administrative Zwecke erforderlich ist.
Dazu können insbesondere Name und Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie weitere Angaben gehören, die im Rahmen einer Kontaktaufnahme, Anmeldung oder Kommunikation freiwillig mitgeteilt werden.
Personendaten werden nur für den jeweiligen Zweck beziehungsweise im Rahmen der bestehenden Kundenbeziehung bearbeitet und vertraulich behandelt. Es werden nur diejenigen Personendaten bearbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
3. Kontaktformular sowie Kurs- und Seminaranmeldungen
Bei einer Kontaktaufnahme über das Kontaktformular sowie bei einer Anmeldung zu einem Kurs oder Seminar werden die im jeweiligen Formular angegebenen Personendaten bearbeitet. Dazu gehören insbesondere Name und Vorname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie bei einer Anmeldung die Angaben zum gewählten Kurs oder Seminar.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, freiwillig eine Nachricht zu übermitteln. Die darin enthaltenen Angaben werden zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet.
Die erhobenen Daten werden verwendet, um Anfragen zu beantworten, Kontakt aufzunehmen sowie Anmeldungen zu bearbeiten und die entsprechenden Angebote zu organisieren und durchzuführen.
Die Formulare werden über Framer bereitgestellt. Die über das Formular übermittelten Angaben werden von Framer verarbeitet und Herz-Seelen-Gespräch per E-Mail zugestellt. Framer verwendet für die Formulare einen eigenen Spamschutz; Google reCAPTCHA wird nicht eingesetzt.
Die Daten werden vertraulich behandelt und nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
4. Kundenverwaltung und Rechnungsstellung
Im Rahmen der Kundenbeziehung und der Durchführung der Angebote bearbeitet Herz-Seelen-Gespräch Kontakt- und Adressdaten wie Name und Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Daten werden für die Organisation und Durchführung der Angebote, die Kommunikation sowie für administrative Zwecke verwendet.
Für die Rechnungsstellung werden die dafür erforderlichen Personen- und Rechnungsdaten bearbeitet. Rechnungen und weitere aufbewahrungspflichtige Geschäftsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Die für die Kundenverwaltung und Rechnungsstellung erforderlichen Daten werden geschützt aufbewahrt und nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
5. Kommunikation per E-Mail, Telefon und WhatsApp
Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp werden diejenigen Personendaten bearbeitet, die für die Kommunikation und die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Kontaktangaben sowie Informationen, welche die betreffende Person im Rahmen der Kommunikation freiwillig mitteilt.
Für die Kommunikation über WhatsApp wird der Dienst WhatsApp verwendet. Bei der Nutzung dieses Dienstes können Personendaten durch den Anbieter von WhatsApp bearbeitet werden. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Für die Austausch-Community von Herz-Seelen-Gespräch wird eine gemeinsame WhatsApp-Gruppe genutzt. Die Aufnahme in diese Gruppe erfolgt nur nach vorheriger Zustimmung der betreffenden Person. Vor der Aufnahme wird darauf hingewiesen, dass die Telefonnummer beziehungsweise WhatsApp-Profildaten für andere Gruppenmitglieder sichtbar sein können.
Die Teilnehmenden werden gebeten, persönliche Informationen anderer Gruppenmitglieder vertraulich zu behandeln und nicht ohne deren Zustimmung an Dritte weiterzugeben.
6. Newsletter und Brevo
Auf der Website von Herz-Seelen-Gespräch besteht die Möglichkeit, sich freiwillig für den Newsletter anzumelden. Der Newsletter dient dazu, über Angebote, Kurse, Seminare, Veranstaltungen und Neuigkeiten von Herz-Seelen-Gespräch zu informieren.
Für den Versand und die Verwaltung des Newsletters wird der Dienst Brevo eingesetzt. Bei der Anmeldung werden die hierfür angegebenen Daten an Brevo übermittelt und dort für den Newsletter Versand verarbeitet. Auf der Website selbst werden dabei keine Brevo-Scripts oder Brevo-Cookies geladen.
Die Einwilligung zum Erhalt des Newsletters kann jederzeit widerrufen werden. Jeder Newsletter enthält hierfür eine Möglichkeit zur Abmeldung.
7. Hosting der Website und Framer
Die Website von Herz-Seelen-Gespräch wird über den Dienst Framer der Framer B.V. mit Sitz in Amsterdam, Niederlande, bereitgestellt.
Beim Besuch der Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere die IP-Adresse, Informationen zum verwendeten Gerät und Browser, Zeitpunkt des Zugriffs sowie weitere technische Verbindungsdaten gehören. Diese Daten werden verarbeitet, um die Website bereitzustellen sowie deren sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten.
Framer nutzt für die Bereitstellung seiner Dienste technische Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS). Dabei können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Framer sieht für grenzüberschreitende Datenübermittlungen entsprechende Datenschutzgarantien vor.
Weitere Angaben zur Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland finden sich in Abschnitt 12 dieser Datenschutzerklärung.
8. Framer Analytics
Herz-Seelen-Gespräch nutzt die in Framer integrierte Statistikfunktion Framer Analytics, um allgemeine Informationen über die Nutzung der Website zu erhalten. Dazu gehören beispielsweise Seitenaufrufe, Besucherzahlen, Herkunft der Zugriffe und verwendete Gerätetypen.
Framer Analytics verwendet keine Cookies oder dauerhaften Identifikatoren. Die statistischen Daten werden so verarbeitet, dass Besucherinnen und Besucher nicht persönlich identifiziert werden können.
Die Auswertung dient dazu, einen Überblick über die Nutzung der Website zu erhalten und deren Inhalte und Angebot weiterzuentwickeln.
9. Cookies und Cookie-Einstellungen
Die Website von Herz-Seelen-Gespräch verwendet technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien, die für bestimmte Funktionen sowie für den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Funktionen im Zusammenhang mit Formularen, dem Spamschutz und der Speicherung der gewählten Cookie-Einstellungen.
Marketing- oder Tracking-Cookies werden nicht eingesetzt. Auch Framer Analytics verwendet keine Cookies oder dauerhaften Identifikatoren.
Externe Inhalte, die eine Zustimmung erfordern, werden erst geladen, nachdem die betreffende Person ihre Zustimmung erteilt hat. Dies betrifft insbesondere die Einbindung von Google Maps.
Die gewählten Einstellungen können über die Cookie-Einstellungen der Website verwaltet und geändert werden.
10. Google Maps
Auf der Website von Herz-Seelen-Gespräch kann Google Maps eingebunden werden, um den Standort der Praxis beziehungsweise eine Kartenansicht darzustellen.
Google Maps wird nicht automatisch beim Aufrufen der Website geladen. Zunächst wird lediglich ein Platzhalter angezeigt. Eine Verbindung zu Google wird erst hergestellt, wenn die betreffende Person der Anzeige der Karte ausdrücklich zustimmt.
Nach der Zustimmung und dem Laden der Karte können Personendaten, insbesondere die IP-Adresse sowie technische Informationen zum verwendeten Gerät und Browser, an Google übermittelt und durch Google verarbeitet werden.
Die Zustimmung kann über die Cookie-Einstellungen der Website verwaltet und für die Zukunft geändert beziehungsweise widerrufen werden.
11. Instagram
Auf der Website von Herz-Seelen-Gespräch befindet sich ein Link zum Instagram-Profil von Herz-Seelen-Gespräch.
Beim blossen Besuch der Website werden keine Inhalte von Instagram geladen und keine Verbindung zu Instagram hergestellt. Erst beim Anklicken des Links wird die Website von Instagram aufgerufen. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die Datenbearbeitung durch Instagram gemäss den dort geltenden Datenschutzbestimmungen.
12. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland
Im Rahmen der Nutzung einzelner Dienste können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder an Empfänger im Ausland übermittelt werden. Dies betrifft insbesondere die Nutzung von Framer, Brevo und WhatsApp sowie – nach ausdrücklicher Zustimmung – Google Maps.
Die Datenbearbeitung kann insbesondere in Staaten der Europäischen Union sowie in den USA erfolgen.
Soweit Personendaten in Länder übermittelt werden, die nach Schweizer Datenschutzrecht kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere anerkannter Standarddatenschutzklauseln, oder aufgrund anderer gesetzlich vorgesehener Voraussetzungen.
Dabei werden die jeweils erforderlichen Massnahmen getroffen, um einen angemessenen Schutz der Personendaten sicherzustellen.
13. Aufbewahrung und Datensicherheit
Herz-Seelen-Gespräch bewahrt Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Es werden angemessene technische und organisatorische Massnahmen getroffen, um Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, missbräuchlicher Verwendung oder unberechtigter Weitergabe zu schützen.
Personendaten werden vertraulich behandelt und der Zugriff darauf wird auf diejenigen Personen und Dienstleister beschränkt, die diesen für die jeweiligen Aufgaben benötigen.
14. Rechte betroffener Personen
Personen, deren Personendaten durch Herz-Seelen-Gespräch bearbeitet werden, haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht, Auskunft über die Bearbeitung ihrer Personendaten zu verlangen.
Sie können die Berichtigung unrichtiger Personendaten sowie, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung ihrer Personendaten verlangen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können betroffene Personen zudem die Herausgabe oder Übertragung ihrer Personendaten verlangen.
Zur Ausübung dieser Rechte oder bei Fragen zur Bearbeitung von Personendaten kann die in Abschnitt 1 genannte verantwortliche Stelle kontaktiert werden.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Herz-Seelen-Gespräch kann diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen, insbesondere wenn sich die angebotenen Leistungen, die verwendeten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung.
Stand: September 2026